Все военнослужащие – участники специальной военной операции обслуживаются в билетных кассах вне очереди при предъявлении документа, подтверждающего статус действующего военнослужащего, либо удостоверения ветерана боевых действий, выданного с 24 февраля 2022 г.

В билетных кассах, работающих в режиме «электронной очереди», для приоритетного обслуживания необходимо на терминале нажать «Обслуживание ветеранов СВО и военнослужащих, маломобильных пассажиров и граждан льготных категорий». Электронная очередь действует на 57 крупнейших железнодорожных вокзалах (перечень вокзалов).

С полным перечнем льготных категорий военнослужащих можно ознакомиться здесь.

Для решения вопросов, связанных с перевозкой, военнослужащий – участник СВО может обратиться к дежурному персоналу билетных касс или представителю (военному коменданту) Минобороны России на вокзале.

О поездах и маршрутах – здесь.

Правила перевозок – здесь.

Информация – здесь.

Участники специальной военной операции (СВО), имеющие инвалидность или временные ограничения здоровья с нарушением функций опорно-двигательного аппарата, зрения, слуха, следующие в/из лечебного учреждения могут оформить заявки в Центре содействия мобильности ОАО «РЖД» на оказание услуг помощи и сопровождения или резервирования специализированных мест в поездах дальнего следования.

С подробной информацией можно ознакомиться в разделе «Маломобильным пассажирам».

Об услугах, предоставляемых по заявке на сопровождение и оказание помощи на вокзалах и остановочных пунктах, можно узнать здесь. 

Ознакомиться с перечнем предоставляемых услуг можно здесь.

Услуги размещения пассажиров из числа военнослужащих – участников СВО в зале ожидания, воинском зале оказываются бесплатно. Размещение в зале повышенного комфорта, бизнес-зале, КДО – по установленному тарифу.

По вопросу размещения на вокзалах военнослужащие – участники СВО могут обратиться лично к работникам вокзального комплекса.

Федеральная пассажирская компания (АО «ФПК») и ПСБ предложили владельцам удостоверения-карты «СВОи» специальные условия в рамках программы лояльности «РЖД Бонус».

Теперь ветераны боевых действий – участники программы «РЖД Бонус» при оплате картой «СВОи» железнодорожных билетов на поезда дальнего следования АО «ФПК» будут получать повышенные бонусы: 1 балл за каждые потраченные 2,5 рубля.

Накопленные баллы можно потратить на покупку билетов на сайте ОАО «РЖД», а также в мобильном приложении «РЖД Пассажирам».

С подробной информацией можно ознакомиться здесь.